Ir al contenido Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones de uso de la plataforma H2Home y de los Servicios disponibles en la dirección: https://h2home.pl/ y a través de otras aplicaciones, incluidas las aplicaciones móviles («H2Home»), proporcionados y gestionados por H2Home Sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia (00-867), Al. Jana Pawła II 27, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS) con el número: 0001029444, NIP: 5273050703, con un capital social de 5.000,00 PLN (en adelante denominada el «Proveedor de Servicios», «nosotros», «nuestro»).
¡Te damos la bienvenida a H2Home, donde impulsamos la creatividad y la eficiencia en la gestión de proyectos! Esperamos que cada Usuario utilice H2Home de manera razonable y responsable, respetando a los demás Usuarios y los Materiales que estos comparten. Por ello, te pedimos que leas atentamente estos Términos y Condiciones.
1.1. Lista de Precios – resumen de las Tarifas asignadas a los respectivos alcances de los Servicios; el cambio de la Lista de Precios no constituye un cambio del Contrato; la Lista de Precios está disponible aquí h2home.pl;
1.2. días laborables – días dentro del horario de trabajo del Proveedor de Servicios, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos de acuerdo con las disposiciones legales generalmente aplicables de la República de Polonia;
1.3. Cliente – entidad a la que el Diseñador suministra o pone a disposición Materiales a través de las funcionalidades de H2Home, sobre la base de un contrato independiente celebrado entre el Diseñador y el Cliente e independientemente de nosotros;
1.4. Cuenta – parte de H2Home asignada individualmente a Ti como Usuario y modificable; la Cuenta permite el uso de otros Servicios;
1.5. Materiales – información, contenido u otros materiales publicados, creados o cargados por Ti dentro de Tu Cuenta, así como cualquier otra información colocada por Ti en H2Home; los Materiales son, en particular, proyectos, fotos, enlaces, datos completados, direcciones URL, contratos, datos relativos a los Clientes y otra información o materiales creados o enviados por Ti dentro de las funcionalidades de H2Home o enviados por los Clientes a los que se les ha concedido acceso a Tu Cuenta;
1.6. Newsletter – uno de los Servicios prestados por vía electrónica consistente en proporcionar a los Usuarios información del sector, información sobre nuevas posibilidades de H2Home, así como cualquier novedad dentro de H2Home o relacionada con nosotros;
1.7. Tarifa – tarifa periódica (u otra) por los Servicios, especificada en la Lista de Precios, cuyo importe depende del alcance seleccionado de los Servicios, el método de pago y/o el alcance del objeto de los Servicios; la Tarifa determina la duración del Servicio remunerado;
1.8. Política de Privacidad – documento que informa sobre los detalles del tratamiento por nuestra parte de los datos personales de los Usuarios; la Política de Privacidad constituye un complemento del Reglamento y está disponible en versión electrónica en la pestaña «Política de Privacidad» (disponible aquí);
1.9. Diseñador – persona física, jurídica o unidad organizativa que, en relación directa con su actividad comercial o profesional, solicita los Servicios y con la que el Proveedor de Servicios celebra el Contrato, que para dicha persona tiene carácter profesional;
1.10. Interrupción técnica – interrupción en la disponibilidad de H2Home y de los Servicios, relacionada con la necesidad de realizar trabajos de actualización, mantenimiento o modernización, que imposibilita o dificulta su uso;
1.11. Reglamento – el presente Reglamento de H2Home, que constituye las condiciones generales de los Contratos;
1.12. Fuerza Mayor – evento que no pudo preverse manteniendo la diligencia requerida en las relaciones profesionales, y que es externo, tanto en relación a Ti como a nosotros, y al cual no pudieron oponerse actuando con la debida diligencia, con especial atención a fenómenos tales como desastres naturales, fenómenos meteorológicos extraordinarios, enfermedades de los empleados, ataque de hackers, estado de excepción, estado de emergencia, comportamientos inusuales de la colectividad y acciones de las autoridades públicas, desconexión de los servicios de un proveedor externo o restricción en su uso;
1.13. Partes – el Usuario y el Proveedor de Servicios;
1.14. Contrato – contrato de prestación de Servicios celebrado entre nosotros y Ti como Usuario, cuyas condiciones generales se definen en el presente Reglamento y se refiere principalmente al uso de H2Home; el Contrato vincula a tus sucesores legales; no puedes realizar la cesión de los derechos y obligaciones derivados del Contrato sin nuestro consentimiento;
1.15. Servicios – servicios prestados por nosotros a través de H2Home a favor de los Usuarios, consistentes en poner a disposición las funcionalidades de H2Home, en particular permitiendo al Usuario mantener una Cuenta, publicar, generar y enviar Materiales, y gestionar proyectos;
1.16. Usuario – entidad con plena capacidad para realizar actos jurídicos, que utiliza nuestros Servicios dentro de la Cuenta del Diseñador como Cliente o dentro de su propia Cuenta;
1.17. Pedido – declaración de voluntad del Usuario que conduce a la celebración del Contrato o a su modificación, incluyendo la ampliación de los Servicios; los Pedidos pueden realizarse, en particular, por vía electrónica a través de H2Home, así como mediante acuerdos individuales con el Cliente.
2.1. Todas las definiciones y términos utilizados en el presente Reglamento se aplican al Contrato, así como a otras acciones relacionadas con la ejecución del mismo.
2.2. En nuestra comunicación con Vosotros, los conceptos mencionados anteriormente escritos en minúsculas tendrán el significado según las definiciones del Reglamento, a menos que el remitente indique expresamente lo contrario.
3.1. Como entidad que utiliza nuestros Servicios, declaras y garantizas que has leído el Reglamento y que no presentas ninguna objeción al mismo. No puedes utilizar H2Home ni los Servicios si no has aceptado previamente el presente Reglamento.
3.2. Los Contratos se celebran de conformidad con la legislación polaca, con la salvedad de que esta elección no puede dar lugar a la privación al Usuario que sea consumidor de la protección resultante de las disposiciones legales imperativas del país de su residencia habitual.
3.3. No publicamos en H2Home información comercial propia ni ofertas presentadas en formato electrónico, en el sentido del Código Civil. En particular, no se aplican las disposiciones relativas a la presentación de ofertas en formato electrónico.
3.4. Se te prohíbe proporcionar contenido, en particular Materiales, de carácter ilícito, así como utilizar H2Home de manera que interrumpa o impida su correcto funcionamiento.
3.5. Las normas detalladas relativas al uso de las funcionalidades de H2Home y de los Servicios individuales se especifican en H2Home en las pestañas correspondientes y en las descripciones de los Servicios individuales.
3.6. Algunas prestaciones realizadas por el Proveedor de Servicios pueden estar sujetas a condiciones adicionales o complementarias a este Reglamento. En caso de discrepancia entre este Reglamento y las condiciones relativas a dicha prestación, prevalecerán las condiciones específicas de la misma.
3.7. Hemos designado un punto de contacto electrónico relacionado con H2Home destinado a la comunicación directa con las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y la Junta de Servicios Digitales: kontakt@h2home.pl. Este mismo punto de contacto puede ser utilizado por Ti para una comunicación directa y rápida con nosotros. La comunicación puede realizarse en polaco o en inglés.
3.8. Dentro de H2Home pueden incluirse enlaces a direcciones de internet de terceros, sobre cuyo contenido no tenemos ninguna influencia. El operador de las direcciones enlazadas es el único responsable del contenido que se encuentre en ellas.
4.1. Para que puedas utilizar H2Home, deben cumplirse por tu parte los siguientes requisitos técnicos mínimos: (a) un dispositivo con acceso a la red Internet que permita la visualización correcta de la interfaz de H2Home, (b) un navegador web instalado y actualizado a la versión más reciente: Edge, FireFox, Opera, Chrome, Safari, (c) soporte habilitado para JavaScript y Cookies (sujeto a las disposiciones correspondientes de la Política de Privacidad), (d) una cuenta de correo electrónico (e-mail) activa. Resolución de pantalla mínima recomendada: 1024×768 píxeles.
4.2. La descripción de un Servicio determinado disponible en H2Home puede contener restricciones adicionales o límites indicados respecto al uso de dicho Servicio (por ejemplo, los Servicios gratuitos pueden contener restricciones de almacenamiento, número de proyectos gratuitos, etc.).
4.3. El alcance en el que puedes utilizar H2Home lo determina, en particular, el Pedido realizado por Ti.
4.4. Nos reservamos todos los derechos sobre H2Home no otorgados a Ti de forma expresa en virtud del Contrato. Por lo tanto, el Contrato no permite a los Usuarios, en particular: (a) reproducir, distribuir, alquilar, vender o cualquier otra forma de redistribución indirecta o directa de H2Home o de sus elementos, tanto a título oneroso como gratuito, prescindiendo de nosotros, (b) modificar, realizar ingeniería inversa o interferir de cualquier otra manera en el software de H2Home, (c) utilizar y desarrollar propiedad intelectual que nos pertenezca para crear productos y servicios propios, (d) utilizar propiedad intelectual que nos pertenezca con fines ilícitos o en nuestro perjuicio. Cualquier conducta que cumpla con cualquiera de los supuestos indicados anteriormente será tratada como una violación flagrante de los términos del Reglamento, incluido el Contrato.
4.5. Al utilizar H2Home no realizarás: (a) ninguna acción que pueda dificultar o interrumpir el funcionamiento de H2Home, (b) que el uso de H2Home resulte molesto para otros, (c) acciones en nuestro perjuicio, en perjuicio de otros Usuarios o de terceros, (d) actuar en contra del Reglamento, (e) usar H2Home para realizar spam electrónico o distribuir de cualquier otra forma materiales publicitarios no solicitados o no autorizados, o distribuir los llamados mensajes en cadena, (f) publicar o introducir en H2Home cualquier Material ilegal.
4.6. Sin perjuicio de otras disposiciones del Reglamento relativas a sus infracciones, en caso de que infrinjas el Reglamento o de que por causas imputables a Ti se produzca una infracción del Reglamento, te requeriremos para que ceses las infracciones fijando para ello un plazo de al menos 7 días, y tras el transcurso infructuoso de dicho plazo, estaremos facultados para las siguientes acciones: (a) enviarte una advertencia sobre la posibilidad de bloquear la Cuenta, (b) bloquear el acceso a tu Cuenta, (c) eliminar la Cuenta y, por lo tanto, rescindir el Contrato con efecto inmediato.
4.7. Si durante la vigencia del Contrato mejoramos H2Home, la nueva versión se implementará y pondrá a tu disposición de inmediato a través del Servicio. El tiempo de implementación de la mejora o actualización de H2Home será proporcional al grado de avance y complejidad de los cambios técnicos introducidos y puede requerir una Interrupción técnica. Dicho cambio no constituye una modificación del Contrato.
4.8. H2Home no debe, en modo alguno, menoscabar las disposiciones sobre protección de los consumidores. Si algún punto del Reglamento contradice las disposiciones imperativas sobre protección de los consumidores, dicha disposición no te vinculará como consumidor, y en lugar de esa disposición se aplicarán las normas legales pertinentes más cercanas a dicho precepto.
5.1. Todo Usuario, para utilizar los Servicios dentro de H2Home, debe tener una Cuenta activa. Para crear una Cuenta y obtener el estado de Usuario registrado, realiza previamente el procedimiento de registro de acuerdo con los mensajes presentados dentro de H2Home. Recuerda que estás obligado a proporcionar tus datos reales y actuales, y a mantenerlos en dicho estado durante todo el periodo de posesión de la Cuenta.
5.2. El Diseñador está facultado para indicar a las personas que pueden registrarse dentro de H2Home, siendo sus colaboradores o empleados. Dichas personas deben pasar por un proceso de registro independiente de acuerdo con nuestras directrices, lo que incluye la aceptación del Reglamento. El Diseżador será responsable de las acciones y omisiones de dichas personas, realizadas dentro de H2Home, como si fueran propias.
5.3. En el momento de confirmar el registro de tu Cuenta, se celebra entre nosotros un Contrato por tiempo indefinido.
5.4. En el marco de algunos Servicios, el Diseñador puede utilizar el Servicio de concesión de acceso a la Cuenta a Clientes seleccionados, quienes, en el momento en que el Proveedor de Servicios cree el acceso, se convierten en Usuarios en el sentido del Reglamento, el cual deben aceptar previamente. El Diseñador es responsable del cumplimiento de este Reglamento por parte de dichos Usuarios, incluyendo la responsabilidad por todas las acciones realizadas dentro de su Cuenta.
5.5. El Usuario declara que posee y poseerá, durante la vigencia del Contrato, todos los consentimientos para el tratamiento de los datos introducidos en la Cuenta que constituyan datos personales.
5.6. Por favor, recuerda que eres responsable de lo que suceda dentro de tu Cuenta y a través de ella. No puedes compartir la Cuenta con terceros no autorizados y también eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. En caso de notar que alguien no autorizado utiliza o ha utilizado la Cuenta, infórmanos de inmediato.
5.7. Dentro de H2Home solo puedes crear una Cuenta. Tu Cuenta es intransferible e inalienable.
5.8. Tras la rescisión del Contrato, o cualquier otra forma de finalización del mismo, tu Cuenta será eliminada, así como todos los Materiales colocados dentro de la Cuenta, y perderás el acceso a ellos de forma irreversible.
6.1. Completas el Pedido (seleccionando los Servicios) a través del formulario de Pedido dedicado y, a continuación, nos lo envías. Al realizar el Pedido, nos presentas una oferta de compra de los Servicios indicados por Ti en el mismo. Dependiendo de tus elecciones dentro de los Servicios, recibirás acceso al límite de datos especificado en la Lista de Precios que pueden recopilarse dentro de H2Home (por Ti como Diseñador, tus Clientes, así como los miembros de Tu equipo que dispongan de una Cuenta). En caso de alcanzar o superar el límite, se bloqueará el acceso a parte de las funcionalidades relacionadas con la necesidad o posibilidad de recopilar más datos. Para desbloquear el acceso, debes eliminar parte de los Materiales acumulados en H2Home o adquirir un paquete que tenga un límite de datos superior.
6.2. Si el Pedido no se realiza a nombre de una persona física, al enviarlo, dicha persona declara que actúa por encargo de un Usuario que es empresario, persona jurídica u otra unidad organizativa y que está debidamente facultada para actuar en su nombre y representación. Estamos facultados para verificar este hecho, pero no es nuestra obligación.
6.3. Desde el momento en que confirmemos la aceptación del Pedido, nos vincula el Contrato modificado bajo las condiciones indicadas en el Pedido y en el Reglamento, a condición de la capacidad y/o facultad de dicha persona para celebrar el Contrato.
6.4. Al realizar el Pedido, reconoces y aceptas que el pago será procesado por una entidad externa que apoya la gestión técnica de los pagos, es decir, el operador de pagos stripe.com.
6.5. Para el procesamiento de los pagos, tus datos personales pueden ser transferidos al operador. Los datos transferidos se utilizarán exclusivamente con el fin de ejecutar el pago y de acuerdo con la política de privacidad de Stripe. Stripe.com asume la plena responsabilidad de la seguridad de los datos y de los pagos.
6.6. El Contrato también puede celebrarse de forma individual, a través de nuestras negociaciones basadas en los Pedidos. Para evitar dudas, se indica que el presente Reglamento también se aplica al Contrato celebrado de esta forma, y el Reglamento te vincula desde el momento de la celebración del Contrato, incluida la confirmación de las condiciones del Pedido.
6.7. Puedes rescindir el Contrato en cualquier momento enviándonos dicha declaración de voluntad a través de correo electrónico, con la condición de que debe ser la dirección de correo electrónico que utilizaste al registrar la Cuenta, a la dirección: kontakt@h2home.pl o utilizando una de las funcionalidades de H2Home. La rescisión será efectiva al final del periodo de duración del Servicio determinado por la Tarifa según el Pedido.
6.8. La rescisión puede presentarse en forma documental o por escrito bajo pena de nulidad.
6.9. Sin perjuicio de otras disposiciones del Reglamento, estamos facultados para rescindir el Contrato (por correo electrónico o por escrito) con efecto inmediato en caso de falta de pago por parte del Usuario de cualquier parte de la remuneración en plazo o por el incumplimiento de otras condiciones del Contrato, incluido el Reglamento. En tal caso, te requeriremos previamente, según corresponda, para que realices el pago o ceses los incumplimientos, fijando un plazo de al menos 7 días.
6.10. Tras la rescisión del Contrato, o cualquier otra forma de finalización del mismo, todos los Materiales e información colocados dentro de H2Home serán eliminados (a menos que el Derecho de la Unión o el Derecho de un Estado miembro exijan la conservación de los datos personales), y perderás el acceso a ellos de forma irreversible.
7.1. En relación con los Servicios remunerados, los precios vigentes se indican en la Lista de Precios. Todos los precios indicados en la Lista de Precios: (a) son precios netos que, en algunos casos, deben incrementarse con el IVA al tipo vigente; (b) pueden no incluir cargos adicionales por la ejecución del Pedido, incluidos aranceles aduaneros y otros impuestos.
7.2. En el caso de los Servicios remunerados, la duración del Servicio viene determinada por la Tarifa.
7.3. Las Tarifas no son reembolsables, incluso en el caso de que no utilices un determinado paquete de Servicios, a menos que el Reglamento disponga lo contrario. La Tarifa se cobrará por el importe indicado en la Lista de Precios.
7.4. Estamos facultados para modificar la Lista de Precios (lo que no constituye una modificación del Contrato), quedando obligados a informarte sobre los nuevos importes de las Tarifas con al menos 30 días de antelación a su introducción. Durante este periodo, si tienes la condición de consumidor o de empresario con derechos de consumidor según la normativa vigente, tienes la posibilidad de aceptar la nueva Lista de Precios o de rescindir el Contrato actual si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones. En caso de que no presentes la rescisión en el plazo indicado en la información sobre el cambio, la nueva Lista de Precios te vinculará a partir del siguiente pago.
8.1. Prestamos los Servicios de forma remunerada, a menos que indiquemos expresamente dentro de H2Home qué Servicios prestamos de forma gratuita (por ejemplo, hasta el consumo de una memoria determinada u otros límites indicados). Las Tarifas se definen en cada caso por el Pedido y el Contrato.
8.2. A menos que el Contrato disponga lo contrario, la Tarifa por los Servicios individuales se paga por cada mes de su vigencia por adelantado, en el plazo hasta el día 10 (décimo) de cada mes natural inmediatamente posterior al mes al que se refiere la tarifa mensual.
8.3. Puedes adquirir un Servicio adicional en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. La modificación del Contrato se realiza mediante la presentación de un Pedido para un Servicio adicional, aplicándose correspondientemente las disposiciones del punto 6 del Reglamento. A menos que el Pedido disponga lo contrario, la activación del Servicio se produce el primer día del mes siguiente al mes por el cual ya se ha abonado la Tarifa mensual.
8.4. El Usuario declara que da su consentimiento para recibir facturas en formato electrónico.
9.1. Los Materiales son proporcionados o creados directamente por Ti, determinando Tú mismo su contenido de forma independiente.
9.2. Al utilizar Materiales dentro de H2Home, declaras y garantizas en cada ocasión que: (a) posees los derechos sobre los Materiales al menos en el grado requerido por la vinculación a las disposiciones del presente Reglamento y que permitan la ejecución del Contrato, (b) el uso y la disposición de los Materiales no infringen ni infringirán los derechos de terceros, (c) los Materiales no infringirán otras disposiciones del Reglamento, en particular las especificadas en el apartado siguiente.
9.3. No puedes publicar ni generar en H2Home Materiales, ni utilizar dentro de los Servicios Materiales que puedan: (a) infringir los derechos o bienes personales de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual, (b) contener amenazas, incitar a la agresión o contener elementos de violencia injustificada, (c) constituir materiales que puedan ser utilizados para fines ilegales, engañosos, malintencionados o discriminatorios, difundir la violación de derechos, incluyendo la indicación de métodos que faciliten la comisión de infracciones de dichos derechos o incentiven tales comportamientos, (d) promover temas o prácticas incompatibles con la idea de H2Home, (e) contener materiales que puedan ser utilizados para fines ilegales, (f) ser manifiestamente contrarios a los principios de convivencia social o a las normas morales y sociales comunes o a las reglas de la «netiqueta», (g) vulnerar la privacidad ajena o ser inapropiados para menores de 18 años, (h) promocionar otros sitios web u otros proveedores de servicios de internet que sean competencia nuestra.
9.4. En el momento de publicar los Materiales en H2Home, nos concedes para tal fin una licencia sin limitación territorial y por tiempo indefinido, con derecho a sublicencia, para el uso y disposición total o parcial de dichos Materiales, en la medida necesaria para la ejecución de las funcionalidades de H2Home, en particular para el cumplimiento de las obligaciones definidas en nuestro Contrato.
9.5. El Usuario es plena y exclusivamente responsable ante nosotros y ante terceros de los Materiales y de otros daños derivados del uso de los mismos, en particular respecto a los Clientes, su credibilidad y autenticidad.
9.6. No comprobamos los Materiales. Para evitar dudas, se indica que no verificamos, representamos ni garantizamos la integridad, veracidad o fiabilidad de cualquier Material compartido por Ti en H2Home dentro de los Servicios, así como fuera de H2Home, es decir, por ejemplo, compartido con Clientes, en plataformas de otros proveedores, etc.
9.7. No somos responsables de la creación de copias de seguridad de los Materiales ni de la pérdida de los mismos por tu parte, en particular como consecuencia de la eliminación de la Cuenta.
9.8. Asumes la plena responsabilidad de los Materiales y de la posible infracción de los derechos de terceros. En caso de que un tercero presente reclamaciones directamente contra nosotros, te comprometes a eximir al Proveedor de Servicios de responsabilidad, así como a personarte en cualquier procedimiento en calidad de parte demandada o, si esto no fuera posible, en calidad de interviniente.
9.9. Estamos facultados para utilizar los Materiales y otra información introducida en H2Home con el fin de mejorar la calidad de los Servicios prestados, su perfeccionamiento y posterior desarrollo; en lo que respecta a los Materiales que constituyan datos personales, se hará de forma y en medida que no exceda las reglas definidas en la Política de Privacidad. En particular, estamos autorizados a introducir los Materiales en los sistemas de IA de nuestra propiedad, con el fin de realizar actividades destinadas al aprendizaje y desarrollo de dichos sistemas, comprometiéndonos a no introducir en dichos sistemas datos personales que tratemos como responsable o encargado del tratamiento.
10.1. El Newsletter se suministra dentro de la Tarifa seleccionada por Ti. El contrato del Newsletter no conlleva ninguna Tarifa adicional más allá de las derivadas del Pedido.
10.2. En el momento del registro de la Cuenta, celebramos con el Usuario un contrato de prestación del servicio de Newsletter por tiempo indefinido.
10.3. El Usuario puede rescindir el contrato de prestación del servicio de Newsletter en cualquier momento con efecto inmediato, enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección: kontakt@h2home.pl o mediante la desactivación del Newsletter a través del enlace que se encuentra en cada mensaje del Newsletter.
10.4. La baja del Newsletter resultará únicamente en el cese del envío del mismo y no afectará a: i) los demás Servicios prestados a Tu favor; ii) el acceso a los demás Servicios y la forma de su obtención/transmisión; iii) la validez del Contrato en lo que no respecta al envío del Newsletter; iv) el importe de la Tarifa debida.
10.5. Para volver a obtener acceso al Newsletter, deberás ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Nos reservamos el derecho de que el cambio de la dirección de correo electrónico a la que se envía el Newsletter pueda realizarse únicamente en situaciones extraordinarias y estará sujeto a nuestra exclusiva decisión.
11.1. Dentro de H2Home o a través de nuestros Servicios, queda adicionalmente prohibido:
11.1.1. Participar en cualquier forma de spam, phishing o fraude; esto incluye, entre otros, el envío de correos electrónicos, mensajes o contenidos no solicitados con la intención de engañar a los Clientes o a otras personas, o de obtener información confidencial;
11.1.2. Enviar o crear contenido, incluidos archivos adjuntos en PDF u otros archivos que contengan virus, malware u otros elementos dañinos; eres responsable de garantizar la seguridad del contenido que envías y de la forma posterior en que se comparte, en particular con los Clientes.
11.2. Cualquier conducta que cumpla con alguna de las premisas indicadas anteriormente, así como el incumplimiento de las disposiciones mencionadas, será tratada como un incumplimiento grave de los términos del Contrato y nos faculta para rescindir el Contrato con efecto inmediato.
12.1. Proporcionamos la infraestructura de TI y garantizamos su correcto funcionamiento técnico; en este sentido, somos responsables de H2Home y de los Servicios. No otorgamos ninguna garantía comercial en relación con la prestación y el uso de H2Home.
12.2. Debido a que únicamente proporcionamos acceso a H2Home y servicios prestados por vía electrónica, no nos hacemos responsables de los daños derivados de: (a) el incumplimiento por tu parte de las disposiciones del presente Reglamento; (b) la entrega por tu parte del nombre de usuario o la contraseña de tu Cuenta a terceros; (c) el uso de Materiales no conformes con el Reglamento; (d) causas de Fuerza Mayor, acción de software malicioso (malware) o ataques DDoS; (e) el incumplimiento del Contrato por nuestra parte como resultado de una acción u omisión del Usuario; (f) la imposibilidad o dificultad temporal de acceso a los Servicios causada por una Interrupción técnica; (g) defectos y errores en los Materiales, la forma de compartir los Materiales o las consecuencias del uso de los resultados de los Servicios; (h) causas imputables a terceros, incluidos los proveedores de servicios con los que nuestros Servicios deban integrarse, la desactivación de H2Home total o parcial u otras causas ajenas a nosotros.
12.3. Asimismo, nuestra responsabilidad frente a Ti se limita exclusivamente a los daños causados por dolo (culpa intencional); no nos hacemos responsables del lucro cesante y, en los casos en que sea posible, nuestra responsabilidad se limita a 1000 PLN.
12.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican exclusivamente a los Usuarios que no sean consumidores (en particular, a los Diseñadores).
13.1. Proporcionamos H2Home y garantizamos su correcto funcionamiento técnico; en este sentido, somos responsables de los servicios prestados a través de la misma. No ejercemos un control continuo ni supervisión sobre los Materiales publicados por Ti en H2Home.
13.2. No obstante, actuamos respetando las disposiciones legales y los derechos personales de terceros. Por lo tanto, si se detecta alguna actividad que vulnere los derechos o bienes de terceros, dicha persona debe notificárnoslo obligatoriamente. En particular, solicitamos que se nos informe sobre información que, por sí misma o por referencia a una actividad (incluida la venta de productos o la prestación de servicios), no sea conforme con el Derecho de la Unión Europea o con el Derecho de cualquier Estado miembro que sea conforme con el Derecho de la Unión Europea, independientemente del objeto o la naturaleza específica de dicha ley (denominados Materiales ilegales).
13.3. Las notificaciones relativas a conductas que vulneren derechos o bienes, así como a Materiales ilegales, deben enviarse a la dirección de correo electrónico: kontakt@h2home.pl. Para agilizar el procedimiento, la notificación debe contener al menos la siguiente información: (a) datos identificativos de la persona que realiza el reporte (nombre y apellidos) y dirección de correo electrónico, si es distinta de la utilizada para enviar la notificación; (b) indicación de los Materiales o conductas infractoras, especificando qué derecho vulneran o explicando los motivos por los cuales se alega que dicha información constituye Materiales ilegales; (c) indicación del lugar en H2Home donde se localiza dicho contenido o material, con especial mención a la dirección URL; (d) en el caso de Materiales ilegales, una declaración que confirme la creencia de buena fe de que la información y las alegaciones contenidas en la notificación son correctas y completas.
13.4. Tras recibir dicha notificación o una comunicación oficial, confirmaremos de inmediato la recepción de la misma. A continuación, examinaremos la notificación y tomaremos una decisión respecto a los Materiales objeto del reporte de manera no arbitraria, objetiva y con la debida diligencia, y sobre todo de manera oportuna, en un plazo de hasta 30 días. Notificaremos la decisión tomada al denunciante sin demora injustificada. Dispones de 7 (siete) días para apelar nuestra decisión. Las disposiciones adicionales relativas a la apelación en el apartado 13.5 se aplicarán en consecuencia.
13.5. Tras recibir dicha notificación o comunicación oficial, se impedirá el acceso a los Materiales o a las conductas específicas dentro de H2Home, y notificaremos este hecho al usuario afectado por la comunicación o queja. En tal caso, dicho usuario también dispone de 7 (siete) días para apelar nuestra decisión. La apelación debe contener una justificación exhaustiva. Resolveremos la apelación en un plazo de 7 (siete) días. El derecho de apelación también corresponde al usuario que reportó la infracción.
13.6. Posteriormente, si las alegaciones están justificadas o si no se presenta respuesta a las mismas, eliminaremos dicho material y, en caso de conductas que vulneren gravemente los derechos, eliminaremos la Cuenta del Usuario desde la cual se realizaron dichas acciones
14.1. Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, presentándonos una declaración de desistimiento del contrato, en particular a través de correo electrónico a la dirección: kontakt@h2home.pl. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para cumplir el plazo mencionado en la frase anterior, basta con enviarnos la declaración de desistimiento en la forma indicada en la primera frase de este punto antes de que expire dicho plazo.
14.2. El derecho de desistimiento no se aplica en el caso especificado en el art. 38 punto 13 de la Ley de Derechos del Consumidor (equivalente a la normativa de la UE), es decir, en el caso de contratos de suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y previo conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
14.3. Si las normas imperativas del país donde el consumidor tiene su residencia habitual te otorgan derechos más amplios que los indicados anteriormente, se aplicarán dichas disposiciones legales.
14.4. Si resultan aplicables las disposiciones mencionadas anteriormente en los puntos 14.2. y 14.3., la información correspondiente sobre la imposibilidad de desistir del Contrato tras el suministro de contenidos digitales estará disponible en H2Home y te permitiremos consultarla directamente antes de realizar el Pedido.
15.1. El presente punto 15 se refiere a nuestra relación con el Diseñador como responsable del tratamiento de datos. En el marco de la ejecución del Contrato, trataremos los datos personales de los que Tú eres responsable en calidad de encargado del tratamiento. Esto significa que el presente punto constituye un contrato de encargo del tratamiento en el sentido del art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) (en adelante, «RGPD»).
15.2. El Usuario es el responsable, en el sentido del RGPD, de los datos personales de los Clientes y de los datos de las personas que utilizan los Servicios en nombre o representación del Usuario (empleados y colaboradores del Usuario). Para permitir la prestación de los Servicios, es necesario que nos encargues el tratamiento de dichos datos personales.
15.3. En el marco de la ejecución del Contrato, tratamos los datos personales como encargado del tratamiento únicamente siguiendo tus instrucciones. Se entiende por tales instrucciones, en particular, la aceptación del Reglamento, así como la introducción de datos personales en H2Home.
15.4. Declaramos que disponemos de los medios adecuados, incluidas las medidas de seguridad necesarias para permitir el tratamiento de datos personales de conformidad con las disposiciones del RGPD, y garantizamos que tomamos todas las medidas requeridas en virtud del art. 32 del RGPD y cumplimos con los requisitos establecidos en el art. 28 del RGPD.
15.5. Nos encargas el tratamiento de los datos personales por la duración del Contrato y exclusivamente con el fin de su ejecución.
15.6. Nos encargas el tratamiento de los datos personales de las siguientes categorías de interesados: 15.6.1. Clientes; 15.6.2. Representantes del Usuario que utilizan H2Home; 15.6.3. Otros (especificar).
15.7. Nos encargas el tratamiento de las siguientes categorías de datos personales: i) nombre; ii) apellidos; iii) dirección de correo electrónico; iv) información relativa al empleador/cliente; v) cualquier otro dato introducido por Ti o por el interesado en H2Home a través de sus funcionalidades.
15.8. No tenemos influencia sobre el alcance de los datos personales introducidos por Ti en H2Home. Tú asumes la plena responsabilidad de contar con una base jurídica para el tratamiento de los datos personales introducidos en H2Home. Asimismo, te comprometes a no introducir en H2Home ninguna categoría especial de datos personales en el sentido del art. 9, apdo. 1 del RGPD.
15.9. Tratamos los datos personales únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas —lo que también se aplica a la transferencia de datos a un tercer país o organización internacional—, a menos que estemos obligados a ello por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que nos sea de aplicación; en tal caso, te informaremos de esa obligación legal antes del tratamiento, salvo que dicha ley lo prohíba por razones importantes de interés público.
15.10. Garantizamos que las personas autorizadas para tratar los datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal de confidencialidad adecuada.
15.11. Tomamos todas las medidas requeridas en virtud del art. 32 del RGPD y respetamos las condiciones para recurrir a otro encargado del tratamiento mencionadas en el art. 28, apdos. 2 y 4 del RGPD.
15.12. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, asistiremos al responsable, en la medida de lo posible, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, para cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de los interesados en el ejercicio de sus derechos establecidos en el Capítulo III del RGPD.
15.13. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de la que disponemos, asistiremos al responsable para garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los arts. 32 a 36 del RGPD.
15.14. Podemos subencargar el tratamiento de los datos personales que nos has confiado a otras entidades para llevar a cabo las funcionalidades de H2Home y los Servicios, así como dentro de los procesos internos de atención al Usuario, incluyendo en particular: proveedores de hosting, proveedores de H2Home, operadores de correo electrónico, empresas de software, proveedores de servicios de envío de correos, contabilidad, bufetes de abogados, proveedores de soluciones en la nube y otras soluciones utilizadas en nuestra actividad diaria (autorización general del responsable).
15.15. Te informaremos de cualquier cambio previsto relativo a la adición o sustitución de otros encargados del tratamiento con al menos 7 (siete) días hábiles de antelación al inicio previsto del tratamiento por parte del nuevo encargado, permitiéndote así expresar tu oposición al uso de dicho encargado. En ausencia de tal oposición, se considerará que has dado tu consentimiento al cambio.
15.16. La resolución del contrato de encargo del tratamiento de datos personales resultará en la imposibilidad de ejecutar el Contrato a tu favor en lo que respecta al tratamiento de datos de los que eres responsable. Al finalizar la prestación de servicios, según tu decisión, eliminaremos o te devolveremos todos los datos personales y eliminaremos las copias existentes, a menos que el Derecho de la Unión o de los Estados miembros exija la conservación de los mismos.
15.17. Ponemos a tu disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato de encargo y permitimos y contribuimos a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por tu parte o por un auditor autorizado por Ti, previo aviso con al menos 7 días de antelación.
15.18. Te informaremos inmediatamente si, en nuestra opinión, una instrucción infringe el RGPD u otras disposiciones de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros.
15.19. No somos responsables de la legalidad de los datos personales obtenidos por Ti ni de la conformidad de dicha acción con el RGPD. Podemos proporcionarte pautas u opiniones propias, pero estas no serán vinculantes para ninguna de las partes.
15.20. Responderemos de forma exhaustiva a cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos en un plazo de 3 (tres) días hábiles desde la recepción de la misma.
15.21. Nos comprometemos a notificarte cualquier violación relacionada con el tratamiento de datos. En particular, nos comprometemos a informarte sin dilación, y a más tardar en un plazo de 36 (treinta y seis) horas tras tener conocimiento de ello, sobre cualquier suceso que pueda dar lugar a tu responsabilidad como responsable.
15.22. En caso de querer tratar los datos personales en terceros países (fuera del Espacio Económico Europeo), te proporcionaremos una copia de los documentos que legitiman dicha acción (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo). Asimismo, informamos que actualmente no prevemos realizar transferencias a terceros países de los datos que nos confías.
16.1. Tienes derecho a presentar una reclamación sobre el funcionamiento de H2Home. La notificación de la reclamación debe incluir, como mínimo, los datos que permitan identificarte como reclamante, así como la indicación de las objeciones y comentarios justificados. La reclamación debe enviarse por correo electrónico a la dirección: kontakt@h2home.pl.
16.2. Tramitaremos las reclamaciones en un plazo de 14 (catorce) días hábiles, a menos que no hayas descrito el objeto y el alcance de la reclamación de forma que permita su tramitación o no hayas facilitado los datos que permitan su identificación.
16.3. En el caso mencionado anteriormente, el plazo para resolver la reclamación comenzará a contar a partir del día en que nos proporciones la información faltante.
16.4. Enviaremos la respuesta a la reclamación a la dirección, incluida la de correo electrónico, que nos hayas facilitado. Nuestra respuesta con respecto a la reclamación es definitiva.
17.1. Podemos modificar el presente Reglamento, en particular por motivos legales importantes (enmiendas a la legislación vigente o cambios en nuestra forma organizativa) o técnicos (modernización de H2Home o de los Servicios, cambios en el funcionamiento de H2Home o de los Servicios), así como en caso de modificación y, especialmente, de ampliación de los Servicios prestados.
17.2. Los Usuarios serán informados de la modificación del Reglamento, indicando el alcance de los cambios introducidos, a través de correo electrónico a la dirección con la que se registró la Cuenta, 15 (quince) días antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento («Periodo de notificación»).
17.3. El Usuario tiene derecho a presentar (al menos en forma documental, bajo pena de nulidad) una objeción a la modificación del Reglamento durante el Periodo de notificación. Si no presentas ninguna objeción durante dicho periodo, se considerará que has aceptado el Reglamento en su versión modificada sin reservas, y este comenzará a serte aplicable a partir de la fecha de prórroga del Contrato por un nuevo periodo (conforme al apartado ___ del Reglamento).
17.4. En cualquier momento tras recibir la notificación, puedes renunciar al Periodo de notificación mediante una declaración por escrito o una acción afirmativa clara.
17.5. Si presentas una objeción durante el Periodo de notificación, se te seguirá aplicando el Reglamento en su versión no modificada hasta el final de la vigencia del Contrato. No obstante, en tal caso, el Contrato no se prorrogará automáticamente.
17.6. Estamos facultados para introducir cambios en el Reglamento de forma inmediata, sin observar el Periodo de notificación, en caso de que:
17.6.1. estemos sujetos a una obligación legal o regulatoria en virtud de la cual debamos modificar el Reglamento de forma que nos impida cumplir con el Periodo de notificación;
17.6.2. debamos modificar el Reglamento con carácter excepcional para hacer frente a una amenaza imprevista e inminente relacionada con la protección de los servicios de intermediación en línea, de los consumidores o de los Usuarios frente a fraudes, software malicioso (malware), spam, violaciones de datos u otras amenazas a la ciberseguridad.
18.1. La ley aplicable a las obligaciones derivadas del Reglamento y del Contrato será la ley polaca, a menos que el derecho de la Unión Europea en relación con el consumidor prevea otra jurisdicción.
18.2. Como Usuario, declaras que, para fines relacionados con la promoción y publicidad de H2Home, estamos facultados para utilizar la información de ser proveedores de H2Home y de los Servicios para Ti en calidad de nuestro Usuario. Podemos utilizar a este respecto tus datos identificativos, incluido tu logotipo, e incluir dicha información en nuestros sitios web, redes sociales y cualquier material promocional y publicitario, independientemente de su forma, contenido y tirada.
18.3. Las disposiciones del presente Reglamento en las relaciones entre nosotros y el Usuario que actúe con derechos de consumidor no menoscabarán las disposiciones legales vigentes cuya aplicación no pueda excluirse y que otorguen a los consumidores una protección más amplia que la derivada del Reglamento.
18.4. Todos los materiales y contenidos, incluidos, entre otros, los elementos gráficos, la composición de dichos elementos, las marcas comerciales y otros disponibles en H2Home, son objeto de nuestros derechos exclusivos, en particular, son objeto de protección por derechos de autor y derechos de propiedad industrial. El uso de los materiales proporcionados por nosotros en cualquier forma distinta a la indicada en el Contrato requiere obtener nuestro consentimiento en cada ocasión.
18.5. Tratamos los datos personales de los Usuarios de acuerdo con la Política de Privacidad, que también constituye el cumplimiento de la obligación de información derivada del RGPD hacia los interesados.
18.6. En caso de que alguna de las disposiciones del presente Reglamento o parte de ella resulte nula, las disposiciones del Contrato permanecerán en vigor, y las Partes se comprometen, a petición de cualquiera de ellas, a sustituir dichas disposiciones nulas o partes de ellas por disposiciones que tengan validez legal y un efecto económico lo más cercano posible a las disposiciones sustituidas.
18.7. Las disposiciones del presente Reglamento en las relaciones entre nosotros y el Usuario que actúe con derechos de consumidor no menoscabarán las disposiciones legales vigentes cuya aplicación no pueda excluirse y que otorguen a los consumidores una protección más amplia que la derivada del Reglamento. (Uwaga: Ten punkt jest powtórzeniem punktu 18.3 w oryginale).
18.8. En caso de disputa entre nosotros en relación con el Contrato, si eres consumidor, puedes acudir a un tribunal de consumo permanente para resolver la disputa. En tal caso, también puedes acudir a otro tribunal de arbitraje con el fin de someterse a mediación o llegar a un acuerdo (puedes utilizar la resolución alternativa de litigios, ADR). Para ello, se debe presentar una solicitud de mediación o una solicitud de resolución del caso ante un tribunal arbitral, según la intención del consumidor. La lista y direcciones de las entidades que llevan a cabo dichos procedimientos están disponibles en los organismos correspondientes, incluidos sus sitios web. Si eres consumidor, también puedes utilizar una vía extrajudicial para resolver reclamaciones y presentar tu queja a través de la plataforma en línea ODR de la UE, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si renuncias al uso de ADR u ODR, cualquier disputa derivada del presente Reglamento será resuelta por el tribunal ordinario competente según la jurisdicción establecida por el acto legal aplicable a Ti (consumidor). Todas las disputas surgidas entre nosotros y Tú —en caso de que no seas consumidor— se remitirán al tribunal localmente competente para nuestra sede.
El presente Reglamento entra en vigor el día 1 de julio de 2024.
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